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Réunions préparatoire gratuite : Chaque porteur de projet peut bénéficier d'une unique réunion préparatoire gratuite, non renouvelable ni reprogrammable en cas d'annulation ou d'absence de sa part. Cette réunion vise exclusivement l'analyse du projet du porteur de projet en lien avec nos formations, coachings et accompagnements, excluant toute question hors de ce cadre. En cas d'annulation par l'éditeur, aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé. La réunion se déroule exclusivement en visioconférence. Le participant s'engage à ne pas enregistrer, filmer, capturer ou retranscrire la réunion par quelque moyen que ce soit, ni à divulguer, partager ou reproduire le contenu de la discussion sans le consentement explicite de l'éditeur. Cependant, l'éditeur se réserve le droit d'enregistrer l'entretien ou d'utiliser des outils de retranscription à des fins d'analyse interne ou probatoire. Les participants doivent se connecter à l'heure convenue ; un retard supérieur à cinq minutes entraîne l'annulation de la réunion sans possibilité de report. En cas de connexion tardive, la réunion se terminera à l'heure initialement prévue, sans prolongation. Les participants doivent adopter un comportement respectueux et professionnel tout au long de la réunion.
Sauf mention contraire, les séances de coaching individuelles sont valables pendant une durée de 10 mois à compter de la date de commande. Les coachings, comprenant plusieurs séances, doivent être utilisés dans leur intégralité dans les 10 mois suivant la date de commande. Toute séance de coaching non utilisée dans le délai de 10 mois sera considérée comme expirée et ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un report.
Le client peut renoncer à sa participation ou à sa commande, par écrit, avec justification, jusqu’à 30 jours calendrier avant le démarrage de l’événement et ce sans indemnités, pour autant qu'il n'ait ni reçu ni téléchargé le syllabus (plan de formation, ...) lié à l'événement. Au-delà de ce délai, toute annulation entraînera soit le paiement des frais d’inscription, s’ils sont prévus pour l’événement concerné, soit 50% du prix de l’événement avec un minimum de 150€. Quel que soit l’événement, le remplacement d’un client par un autre n’est admis, à titre exceptionnel, avec un accord formel de l’éditeur, et ce sur la base d’une demande écrite motivée. Les réunions préparatoires gratuites annulées ou manquées ne sont ni renouvelées, ni déplacées. En cas d’annulation par l’éditeur, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dédommagement. Si le client bénéficie d’une séance de coaching offert, celle-ci doit être utilisée au plus tard 6 mois après la commande, à défaut elle ne sera plus valable. Toute période inutilisée, ne peut pas être cédée à un tiers, ni être utilisée pour un autre projet. Le client ne peut pas prétendre à un quelconque remboursement ou indemnité.
En cas de force majeure ou de manque d’inscriptions suffisantes à une formation, l’éditeur aura le droit d’annuler une formation ou d’en modifier les dates. En cas d’empêchement d’un animateur (conférencier, formateur, accompagnant, …) pour cause de maladie ou tout autre motif, l’éditeur aura le droit d’en changer sans préavis ou de postposer l’intervention et de fixer une nouvelle date pour la formation, sans que le client ne puisse prétendre à remboursement quelconque de la part de l’éditeur. En cas d’annulation définitive d’une formation, le client sera remboursé intégralement des sommes qu’il aura déjà versées à l’éditeur. Le client ne peut en aucun cas céder tout ou partie des droits découlant de sa participation à un tiers sans l’accord écrit et préalable de l’éditeur. Le client s’engage à communiquer des données exactes et complètes lors de son inscription, et à communiquer immédiatement toute modification postérieure.
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Le paiement échelonné est exclusivement réservé aux formations et coachings. Si le montant de la commande est égal ou supérieur à 300€, vous pouvez demander un paiement échelonné. En cas de paiement échelonné, des frais complémentaires pour la gestion manuelle de la commande (+30€ frais de dossier) s’ajoutent au montant de la commande. Ces frais couvrent les coûts administratifs supplémentaires liés à la gestion manuelle de la transaction.
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Le paiement échelonné ne donne pas le droit de participer à une formation ou un coaching tant que le montant total (incluant les frais complémentaires) n’est pas payé. Si vous ne payez pas le solde du montant total au moins 15 jours avant la date de prestation, la commande sera annulée et les acomptes déjà payés seront perdus, sauf si vous pouvez justifier un cas de force majeure ou une raison valable pour le retard de paiement.
En cas d'annulation de la commande pour non-paiement du solde, des pénalités raisonnables peuvent être appliquées, et des options de report de la formation ou du coaching peuvent être proposées, sous réserve de l'accord de l'éditeur.
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Nous effectuons des sauvegardes régulières de toutes les données importantes, et celles-ci sont stockées dans des environnements sécurisés. En cas d'incident, ces sauvegardes peuvent être restaurées rapidement. Leur intégrité et leur disponibilité sont régulièrement testées.
Nous nous engageons à appliquer régulièrement les dernières mises à jour de sécurité à nos systèmes, logiciels et applications. Cela permet que notre site reste protégé contre les nouvelles menaces de sécurité identifiées.
Toutes les communications entre notre site et les utilisateurs sont cryptées à l'aide de certificats SSL/TLS. Cela garantit la confidentialité et l'intégrité des données échangées sur notre plateforme.
Nous réalisons des audits de sécurité réguliers, tant en interne qu'avec des spécialiste externes, afin d'identifier et de corriger rapidement toute vulnérabilité potentielle. Chaque audit est documenté et suivi d'actions correctives pour améliorer constamment notre sécurité.
Tous les membres de notre équipe reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de sécurité. Ils sont également sensibilisés aux menaces émergentes afin de pouvoir réagir efficacement aux situations critiques.
Nous avons mis en place des systèmes de surveillance avancés qui nous permettent de détecter d'éventuelles activités suspectes ou tentative d’intrusion. En cas de détection d'anomalies, nos équipes interviennent immédiatement pour sécuriser l'environnement. Les journaux d'activité sont régulièrement analysés pour anticiper d'éventuelles failles.
Nous respectons les directives émises par le Centre for Cybersecurity Belgium (CCB) et nous nous alignons sur les pratiques recommandées selon le framework Safeonweb. Cela garantit des processus robustes et adaptés à notre taille et à nos besoins spécifiques.
En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'un plan d'intervention clair et structuré. Notre équipe dédiée est immédiatement alertée pour minimiser l’impact de l’incident et restaurer la sécurité du site. Chaque incident est classé en fonction de sa gravité et traité selon les priorités établies.
Si un incident affecte vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais, en toute transparence. Vous serez mis(e) au courant des actions prises pour résoudre le problème et protéger vos informations.
Après chaque incident, nous effectuons une analyse approfondie pour en comprendre les causes et mettre en place des mesures correctives afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Les leçons tirées sont partagées avec notre équipe pour améliorer nos pratiques.
La sécurité est un engagement partagé. Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir la protection de vos données et la fiabilité de notre site. Nous vous encourageons également à adopter les meilleures pratiques de sécurité, comme l’utilisation de mots de passe complexes et l’activation de l’authentification à deux facteurs.
Nous prenons la sécurité de notre site web très au sérieux. Nous apprécions les efforts des chercheurs en sécurité et des hackers éthiques qui nous aident à identifier et à corriger les vulnérabilités. Cette politique de divulgation responsable vise à fournir des directives claires pour signaler les failles de sécurité.
Si vous découvrez une vulnérabilité, veuillez nous en informer en suivant les étapes ci-dessous :
Nous nous engageons à :
Pour garantir une divulgation responsable, nous vous demandons de :
Certaines activités sont strictement interdites et ne seront pas couvertes par cette politique :
Pour toute question ou pour signaler une vulnérabilité, veuillez nous contacter à support
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